Соціальні послуги – це фундамент, на якому тримається благополуччя дітей та родин у державі.
У кожній громаді є багато різних послуг, якими ми користуємось щодня. Послуги в громаді допомагають нам жити комфортно, безпечно та розвиватися. Вони охоплюють різні сфери — від адміністративних питань до здоров’я, освіти й дозвілля.
Адміністративні послуги
Це послуги, які надаються державними чи місцевими органами влади:
▪️оформлення документів, реєстрація місця проживання;
▪️надання дозволів (на будівництво, вирубку дерев тощо);
▪️житлові субсидії;
▪️державні соціальні допомоги сім’ям з дітьми:
▶️у зв’язку з вагітністю та пологами;
▶️при народженні дитини;
▶️на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування;
▶️на дітей одиноким матерям;
▶️при усиновленні дитини.
▪️державна соціальна допомога малозабезпеченим сім’ям:
▶️соціальна допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
▶️встановлення статусу (багатодітна сім’я, внутрішньо переміщена особа, інвалідність);
▶️оформлення пільг, допомог, субсидій тощо.
✅Де отримати: Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Медичні послуги
Це турбота про наше фізичне та психічне здоров’я:
▪️Первинна медична допомога — від сімейного лікаря та педіатра;
▪️Спеціалізована – консультації вузьких спеціалістів; стаціонарне лікування;
▪️Паліативна допомога.
▪️Екстрена медична допомога
✅Де отримати: амбулаторія, лікарня.
Освітні послуги
Забезпечують право на навчання, розвиток і соціалізацію:
▪️дошкільна освіта — ясла, садочки;
▪️шкільна освіта — початкова, базова середня і профільна середня освіта;
▪️інклюзивна освіта — для дітей з особливими освітніми потребами;
▪️гуртки та позашкілля — музика, мова, техніка, хореографія;
▪️профорієнтація та підготовка до самостійного життя.
✅Де отримати: дитсадки, школи, інклюзивний ресурсний центр, позашкільні заклади.
Соціальні послуги
ЦЕ підтримка у складних життєвих обставинах, соціальний супровід для сімей з дітьми; допомога одиноким батькам, переселенцям, особам з інвалідністю; підтримка осіб, які постраждали від насильства; денний догляд для дітей з інвалідністю, соціальний супровід під час інклюзивного навчання, раннє втручання; послуги для дітей-сиріт та тих, хто виховується у прийомних сім’ях; кризове втручання, консультування.
✅Де отримати: Центр надання соціальних послуг (ЦНСП, Центри життєстійкості, громадські організації).
Чому це важливо знати?
Знання про доступні послуги у громаді дозволяє:
▪️швидко отримати допомогу в складній ситуації;
▪️ефективно користуватись правами;
▪️забезпечити розвиток дітей;
▪️планувати майбутнє з опорою на підтримку.
У громадах України для надання соціальних послуг сім’ям з дітьми можуть бути створені чи надавати послуги різні надавачі. Найчастіше надавачем соціальних послуг у громаді є Центр надання соціальних послуг (ЦНСП), в якому фахівці забезпечують комплексну підтримку та надання послуг, зокрема фахівець соціальної роботи.
Саме він стає поруч із сім’єю, коли вона стикається із життєвими труднощами: хворобою, стресом, війною, втратою роботи, конфліктами, проблемами у вихованні чи викликами у батьків.
Фахівець із соціальної роботи – це не контролер і не інспектор. Це помічник, порадник і опора, який допомагає родині впоратися із складною ситуацією та зберегти сімʼю для дитини.
Ми зібрали перелік ключових послуг, які мають бути доступними кожній дитині та кожній родині.
Це послуги гарантовані в рамках державної Стратегії забезпечення права дитини на виховання в сімейному оточенні та спрямовані на зміцнення спроможності громад виконувати цю місію.
Посилання на Стратегію: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1201-2024-%D1%80#n16
Соціальні послуги для забезпечення права дитини на зростання в сімейному середовищі
▪️Комплексна соціальна послуга з формування життєстійкості
▪️Супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування
▪️Послуга раннього втручання
▪️Супровід під час інклюзивного навчання
▪️Денний догляд для дітей з інвалідністю
▪️Соціальний супровід сімей з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах
▪️Соціальна інтеграція дітей та осіб віком до 23 років, які мають досвід альтернативного догляду та виховання
▪️Підтримане проживання молоді з інвалідністю
Перевірити наявність послуги для вашої громади за посиланням:
https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiNzM3ZmE1NDItYmMzMS00ZjIyLWI3YzUtYzliYTFhNTkzNjFmIiwidCI6IjhhZGRkYTA5LTdjMjQtNGRiYi05ZjdmLTIyYTgwZTUyM2NlOSIsImMiOjl9
Що робити, якщо потрібна Вам соціальна послуга для дитини та сім’ї – відсутня у Вашій громаді?
Звернутися із заявою до підрозділу з питань соціального захисту та заявіть про свою потребу. Заявляти про свою потребу – важливо, адже це допоможе органу соціального захисту планувати розвиток таких послуг у громаді, які потрібні її жителям.
Відсутня послуга у громаді — шаблон заяви.pdf
Перелік документів для отримання соціальної послуги (його треба підготувати і уточнювати у Центрі надання соціальних послуг) необхідний пакет документів.
Подати заявку на отримання послуги можна онлайн через електронний кабінет соціального порталу Мінсоцполітики: https://soc.gov.ua/welcome
1. Формування життєстійкості дітей та батьків
Що це: Комплексна соціальна послуга допомагає впоратися з життєвими труднощами та стресом: навчитися зберігати спокій під час конфліктів, знаходити сили після важких подій, керувати своїми емоціями у складних ситуаціях. Підтримка дітей і дорослих у подоланні стресу, тривоги, наслідків війни чи складних подій.
Для кого:
▪️батькам, які очікують дитину;
▪️молодим батькам;
▪️сімʼям військовослужбовців, ветеранів;
▪️родинам, які виховують: дітей з інвалідністю, підлітків, дітей із девіантною поведінкою, залежностями, тощо…;
▪️для родин, які переживають або в зоні ризику складних життєвих обставин.
Що входить: Послуга включає тренінги з формування стресостійкості, позитивного батьківства, групи підтримки та арт-терапії, консультації з психологами, сімейне консультування тощо.
Що це дає?
▪️зміцнення психічного здоров’я та зниження рівня стресу
▪️розвиток батьківських навичок і підтримку родинних зв’язків
▪️соціальну підтримку ветеранів і їхніх родин
▪️згуртування громади
✅Як і де отримати послугу: Щоб проконсультуватися або подати письмову заяву на отримання послуги, зверніться до Центру життєстійкості у вашій громаді або найближчого до Вас Центру життєстійкості.
Посилання на постанову уряду, яка регулює цю послугу:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/83-2024-%D0%BF#Text
Посилання на порядок надання послуги :
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1505-2025-%D0%BF#n36
Більше про послугу тут :
https://ukraineforeverychild.org.ua/services
2. Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування
Що це: Регулярна професійна підтримка прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу, сімей опікунів та піклувальників.
Фахівець соціальної роботи проводить оцінку потреб, координує інших фахівців для отримання родиною допомоги та особисто допомагає:
▪️розв’язувати щоденні виклики прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу та сімей опікунів піклувальників;
▪️адаптуватись дитині в родині;
▪️зміцнити родинні чи суспільно корисні зв’язки дитини;
▪️підготувати дитину до виходу з сім’ї.
Для кого: для прийомних сімей, дитячих будинків сімейного типу та сімей опікунів/піклувальників.
Що це дає? Дитина отримає стабільну підтримку, а сім’я зможе якісно та турботливо дбати та виховувати дитину.
✅Як і де отримати послугу: Ви маєте право на отримання цієї послуги, якщо ви створюєте прийомну сім’ю, дитячий будинок сімейного типу або приймаєте під опіку/піклування дітей. Після видання наказу про створення дитячого будинку сімейного типу, прийомної родини або прийняття дитини під опіку/піклування протягом 7 днів потрібно укласти договір від свого імені та імені дітей на отримання послуги. Щоб проконсультуватися або подати заяву на отримання послуги, зверніться до Центру надання соціальних послуг у вашій громаді.
Стандарт послуги: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1089-17#n131
3. Раннє втручання
Що це: це комплексна підтримка для дітей з порушеннями розвитку або ризиком їх виникнення від народження до 4 років та їхніх сімей.
Допомога сім’ям із немовлятами та дітьми раннього віку, які мають ризики затримки розвитку або вже стикаються з такими труднощами.
Передбачає:
▪️виявлення труднощів у житті дитини, її потреб і пріоритетів сім’ї;
▪️оцінку рівня активності, навичок і складностей у повсякденній діяльності;
▪️вивчаються порушення функцій організму та вплив особистісних і зовнішніх чинників на здоров’я і розвиток дитини;
▪️заняття з фахівцями для дитини;
▪️візити додому;
▪️навчання для батьків;
▪️психологічна підтримка всієї родини.
Для кого: Для дітей та їхніх батьків. Послуга спрямована не лише на допомогу дитині, а й на підтримку всієї родини — зменшення стресу, підвищення впевненості та спроможності батьків доглядати за дитиною.
Що це дає?
Чим раніше дитина отримує підтримку — тим більше шансів уникнути складніших проблем у майбутньому. Послуга поєднує медичну, психологічну, соціальну та освітню допомогу, щоб кожна дитина могла рости в сімейному оточенні та розвиватися повноцінно.
✅Як і де отримати послугу: Послуга надається вдома та в інших місцях перебування дитини та родини, або в приміщенні надавача послуги.
Щоб проконсультуватись або подати письмову заяву на отримання послуги, зверніться до:
▪️Центру надання соціальних послуг у вашій громаді
▪️Центру раннього втручання (за наявності)
Методичні рекомендації надання послуги: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0092739-21#Text%0A
4. Супровід під час інклюзивного навчання (асистент дитини)
Що це:
Підтримка та супровід дітей з інвалідністю та із особливими освітніми потребами у закладах освіти.
Фахівці допомагають адаптувати навчання, координують взаємодію між школою, батьками та службами.
Асистенти допомагають дитині впродовж навчального дня:
▪️пересуватися школою,
▪️користуватися навчальними матеріалами,
▪️харчуватися, спілкуватися з вчителями та однокласниками.
▪️орієнтуватись у просторі
▪️дбають про безпеку дитини в класі, в їдальні і під час освітніх поїздок чи екскурсій.
Для кого: Для дітей з інвалідністю та/або з особливими освітніми потребами (ІІІ-IV рівня підтримки), які мають висновок інклюзивно-ресурсного центру про потребу у супроводі.
Що це дає?
Кожна дитина зможе навчатися поруч зі своїми однолітками й отримувати потрібну допомогу, сприяє залученості дитини до освітнього процесу.
✅Як і де отримати послугу: Послуга надається впродовж навчального року у приміщенні і на території навчального закладу освіти, а також усюди під час проведення освітнього процесу.
Щоб проконсультуватися або подати заяву на отримання послуги, зверніться до:
▪️Центру надання соціальних послуг у вашій громаді
▪️Або до закладу освіти, де навчається дитина
Стандарт послуги: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0072-22#Text
5. Денний догляд дітей з інвалідністю
Що це:
Безпечний напівстаціонарний простір, де дитина з інвалідністю може провести частину дня під наглядом фахівців — отримати розвиткові заняття, догляд та спілкування.
Передбачає:
▪️допомога із самообслуговуванням: протягом дня дитина отримує допомогу з харчуванням і гігієною
▪️психологи та педагоги проводять розвиткові заняття
▪️допомога із опануванням навички спілкування : дитина знайомиться із однолітками і може знайти друзів.
▪️підготовка дитини до навчального процесу
▪️догляд надається 4+ години на день
▪️навчання батьків навичкам догляду
▪️нагляд за станом здоровʼя
Для кого: Денний догляд дітей з інвалідністю — соціальна послуга професійного піклування, яка створена для дітей віком від трьох до 18 років, які мають інвалідність, тяжкі захворювання, розлади чи травми — навіть якщо інвалідність не встановлено офіційно.
Що це дає?
Щоб сім’я могла розвантажитись, а дитина отримувала якісний догляд та можливості для розвитку. Поки дитина під наглядом досвідчених фахівців, батьки мають час працювати, зайнятися власними справами чи перепочити. Це запобігає емоційному вигоранню та зберігає ресурс для піклування про дитину.
✅Як і де отримати послугу: Послуга надається напівстаціонарно – у спеціально обладнаних приміщення надавачів соціальних послуг. Це має бути безпечний простір, де дитина може перебувати впродовж дня.
Подавати заяву на отримання послуги необхідно у Центрі надання соціальних послуг у Вашій громаді.
Стандарт послуги: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0898-23#n14
6. Соціальний супровід сімей з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах
Що це:
Індивідуальна підтримка родин, які зіштовхнулися з труднощами: війна, бідність, втрата роботи, хвороба, стрес, ризик вилучення дитини.
Фахівець працює разом із сім’єю, щоб стабілізувати ситуацію та попередити кризу:
▪️навідується до сім’ї,
▪️допомагає визначити нагальні потреби й разом з сім’єю скласти план для їхнього вирішення.
▪️допомога батькам у пошуку роботи,
▪️отримання медичної чи психологічної підтримки,
▪️плануванні сімейного бюджету,
▪️поради, як краще розуміти потреби дітей та відповідати на них,
▪️за необхідності помічник залучить додаткових спеціалістів.
Для кого: Для сімей і дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують допомоги «тут і зараз».
Що це дає?
Дитина залишається у своїй сім’ї та має безпечні умови для життя. І це допомога родині самостійно долати життєві труднощі і зберегти здатність піклуватися про дітей.
✅Як і де отримати послугу: За місце проживання чи перебування сім’ї або в приміщення надавача соціальних послуг.
Для отримання послуги звертатись до Центру надання соціальних послуг у Вашій громаді.
Стандарт послуги https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0621-16#n136
7. Соціальна інтеграція дітей та молоді до 23 років, які мають досвід альтернативного догляду
Що це:
Підтримка підлітків і молодих людей, які виховувалися в інтернатних закладах, прийомних сім’ях чи дитячих будинках сімейного типу.
Фахівці допомагають і надають:
▪️навчання управлінню побутом та бюджетом;
▪️психологічну допомогу;
▪️розвиток соціальних навичок;
▪️профорієнтація;
▪️допомога із освітою та працевлаштуванням;
▪️пошук наставника;
▪️допомога із документами, побутовими та житловими питаннями (наприклад влаштування в соціальну квартиру).
Для кого: Для дітей і молоді, які мають досвід зростання в інтернатних закладах, прийомних сім’ях або ДБСТ. Вона допомагає не залишитись наодинці — і пройти шлях адаптації до самостійного життя разом із фахівцями.
Що це дає?
Молоді люди будуть готовими до самостійності та матимуть рівні можливості на старті, навчатимуться ухвалювати власні рішення та вести доросле та відповідальне життя.
✅Як і де отримати послугу: За місцем проживання або перебування отримувача послуги або у приміщенні надавача послуги.
За консультацією, де розкажуть який пакет документів зібрати і що необхідно звертатись до Центру надання соціальних послуг у вашій громаді.
Стандарт послуги: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1367-16#n13
Більше інформації тут: https://ukraineforeverychild.org.ua/services
8. Підтримане проживання молоді з інвалідністю
Що це: Це можливість для людини з інвалідністю жити не в закладі чи під наглядом родичів, а самостійно у своїй громаді з потрібною допомогою. Послуга передбачає надання місця проживання та необхідної підтримки для незалежного життя.
Передбачає:
▪️надання спеціально організованого місця для проживання (з врахуванням безбарʼєрності та інклюзивності);
▪️фахівці також допомагають налаштувати побут під індивідуальні потреби;
▪️допомога в організації зручного розпорядку дня;
▪️опанування навичок самостійного життя (пересуватися містом, робити покупки, приймати гостей);
▪️налагодження регулярних візитів до лікаря;
▪️отримання консультації спеціалістів;
▪️знаходження зайнятості: потрібні курси, гуртки чи роботу.
Для кого: Для молоді з інвалідністю, яка прагне самостійного життя.
Що це дає?
Розширює можливості молоді з інвалідністю та створює умови для незалежності з необхідною підтримкою.
✅Як і де отримати послугу: стаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги.
Щоб проконсультуватися або подати заяву на отримання послуги, зверніться до Центру надання соціальних послуг у вашій громаді.
Стандарт послуги:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0806-17#Text
https://ukraineforeverychild.org.ua/services#availabelServices
СОС Дитячі Містечка є надавачем соціальних послуг:
▪️Соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих
▪️Соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування
Якщо ви є родиною, яка прийняла на виховання дітей – сиріт, та дітей позбавлених батьківського піклування, або сім’єю з дітьми, яка перебуває в складних життєвих обставинах (або ризикуєте потрапити в такі обставини) і проживаєте в Київській області, Івано-Франківській, Миколаївській, Львівській, Полтавській, ви можете для отримання цих послуг звернутись в Центри укріплення сім’ї СОС Дитячі Містечка.
Контакти за посилання: https://sos-ukraine.org/kontakty/
